Bij Provinum.com geldt ook de fabrieksgarantie

Zit er garantie op de producten die ik bij u bestel?

Ja, uiteraard heeft u tijdens en na de zichttermijn van 14 dagen garantie op uw bestelling. ProVinum staat ervoor dat de geleverde producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn komt minimaal overeen met de fabrieksgarantie termijn (de fabrieksgarantie termijn doet niets af aan de wettelijke garantie termijn). Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, zal ProVinum zorg dragen voor herstel, aflevering van het ontbrekende, vervanging van het defecte product of indien herstel of vervanging niet mogelijk is, teruggave van de aankoopprijs. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice, per email: info@provinum.com

Wat moet ik doen wanneer ik een product beschadigd ontvang?

Als het pakket wordt afgeleverd tekent u altijd "onder voorbehoud". Mocht u artikel dan defect zijn aangekomen, dan kunnen wij het artikel voor u vervangen. Indien u niet tekent "onder voorbehoud" kunnen wij de vervoerder niet aansprakelijk stellen en vergoeden wij het produkt niet. 

Blijkt na opening van uw bestelling dat u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan direct contact op met ons zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen. Email: info@provinum.com

( bij ontvangst tekend u voor "ontvangst in goede staat". Dus controleert u altijd de goederen voordat u tekent. Met name bij glaswerk is dit van belang.) 

Wat moet ik doen wanneer ik een product ontvang dat defect blijkt te zijn?

Blijkt na opening van uw bestelling dat u een defect product heeft ontvangen, neem dan direct contact op met ons zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen. Email: info@provinum.com