slogan

 

Product(en): € 0,00

Klantenservice Verzendinformatie

  KLANTENSERVICE
Bestellen
Betalen
Levertijden
Verzendinformatie
Retourneren
Privacy policy
Algemene voorwaarden
Merken Overzicht

Uitgebreide verzendinformatie ProVinum.com

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

De verzendkosten binnen Nederland en België tot 5 kg zijn: € 4,95
De kosten voor het verzenden naar het buitenland worden berekend in de checkout. Deze zijn afhankelijk van het gewicht en
het land van bestemming.

Gratis verzending.

Bij een bestelling boven de € 50,- ( excl. BTW ) betaald u geen verzendkosten. 

Wie levert mijn bestelling?

Alle leveringen met een totaal gewicht van maximaal 31.5 kilo worden door de DPD verzonden. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven afleveradres. Bij ontvangst van het produkt is het belangrijk dat u tekent "onder voorbehoud". 

Hoe snel wordt er geleverd?

Wanneer een product op voorraad is en u bestelt op werkdagen voor 15:00 uur, dan wordt de bestelling dezelfde dag naar u verzonden. DPD biedt deze doorgaans de volgende dag aan op het afleveradres, m.u.v. van de zaterdag. Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst worden op de eerstvolgende maandag geleverd m.u.v. feestdagen. 

Hoe zie ik of een product op voorraad is?

De levertijd vindt u op de productpagina boven de prijs en de “in winkelwagen” button.

Word ik automatisch geïnformeerd wanneer de levertijden veranderen?

Wij proberen u zo goed mogelijk te informeren wanneer een product niet binnen de aangegeven termijn geleverd kan worden. U wordt per email of telefonisch op de hoogte gebracht.

Wat gebeurt er wanneer ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

Wanneer één of meer producten in uw bestelling niet op voorraad zijn dan ontvangt u op de dag van bestelling een email waarin dit wordt bevestigd. In de meeste gevallen zal uw bestelling in één keer worden verzonden en wachten wij met uitlevering tot de nog ontbrekende producten binnen zijn. Wilt u een product liever eerder ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice: bel naar +31 (0)347 715 095 of mail naar info@provinum.com

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Aan het eind van de dag van verzending ontvangt u automatisch een Track and Trace code van de DPD. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevindt.

Wanneer bezorgt DPD uw pakket?

We kunnen niet exact aangeven wanneer de chauffeur uw pakket gaat afleveren. Wel blijkt in de praktijk dat de chauffeurs in de ochtend vooral langs de zakelijke afleveradressen rijden. In de middag en avond volgen de afleveradressen in woonwijken.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Het kan voorkomen dat u niet thuis bent als een pakket wordt bezorgd. Wanneer DPD een pakket niet bij u kan afleveren op maandag tot en met vrijdag, wordt er nog 2x opnieuw bij u aangeboden. Als dat ook niet lukt, gaat het pakket terug naar het depot van DPD en ontvangt u een kaartje in uw brievenbus. U kunt dan zelf een afspraak maken voor een afleverering. Het pakket blijft 2 weken op het depot. Tip: Indien dat mogelijk is kunt u de bestelling ook op uw werk laten afleveren. U moet dan tijdens uw bestelproces het afleveradres aanpassen. 

Kan ik een afspraak maken wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroute van DPD.