slogan

 

Product(en): € 0,00

Klantenservice - Bestellen

  KLANTENSERVICE
Bestellen
Betalen
Levertijden
Verzendinformatie
Retourneren
Privacy policy
Algemene voorwaarden
Merken Overzicht

Eenvoudig bestellen bij ProVinum.com

Hoe vind ik het product waar ik naar op zoek ben?

U kunt gebruik maken van de menustructuur aan de bovenzijde, deze klapt uit wanneer u met de muis op een categorie komt.
U kunt ook gebruik maken van de zoekfunctiebalk, deze is op elke pagina zichtbaar aan de bovenkant van onze shop. U kunt zoeken op trefwoord, productnaam of bestelnummer. Niet gevonden wat u zocht? Neemt u dan contact op met de
klantenservice: bel naar +31(0)347 715095 of mail naar info@provinum.com  

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de oranje “in winkelwagen” button te klikken. Er verschijnt dan een venster waarin het product staat vermeld dat u aan de winkelwagen heeft toegevoegd. Klik vervolgens op "verder winkelen" om het assortiment verder te bekijken of op "naar winkelwagen" om te gaan betalen. Heeft u alles wat u zoekt? Zo ja, dan klikt u op de oranje button “afrekenen”. U komt dan in de Checkout. Hier vult u alle gegevens in die nodig zijn om uw bestelling af te ronden en maakt u een keuze voor de wijze van betaling. Pas wanneer u op de oranje button “plaats uw bestelling” heeft geklikt is uw bestelling definitief. Voor u dit doet bent u te allen tijde vrij om wijzigingen aan te brengen of de bestelling af te breken.

Kan mijn bestelling naar een ander afleveradres verzonden worden?

Dat is mogelijk. Op de pagina waar u al uw gegevens invult om uw bestelling af te ronden, de Checkout, vindt u onder stap 1 een box met vinkje  “Verzenden naar hetzelfde adres”. Wanneer u dit vinkje aanklikt, verdwijnt dit en kunt u een ander afleveradres invullen.

Kan ik mijn bestelling komen ophalen?

U kunt uw bestelling niet ophalen bij ons magazijn.

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Ja, u ontvangt een orderbevestiging en afhankelijk van uw betaalwijze een betalingsbevestiging. Zodra uw bestelling door het magazijn is ingepakt en verstuurd is, ontvangt u een e-mail met een Track & Tracecode van de vervoerder, hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen. Wanneer één of meer producten in uw bestelling niet op voorraad zijn dan ontvangt u een email waarin dit wordt bevestigd. In de meeste gevallen zal uw bestelling in één keer worden verzonden en wachten wij met uitlevering tot de nog ontbrekende producten binnen zijn.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice: bel naar +31 (0)347 715095 of mail naar info@provinum.com