Klantenservice - Klachtenprocedure
KLANTENSERVICE |
Afhalen magazijn |
Zichttermijn |
Cadeauverpakking |
Account aanmaken |
Garantie voorwaarden |
Klachtenprocedure |
Thuiswinkel waarborg |
Nieuwsbrief |
Provinum.com neemt klachten heel serieus
Hoe verwerken wij uw klacht?
Wij hechten enorm veel waarde aan kwaliteit en dat wij u daarbij te allen tijde de beste service willen verlenen zien wij als een vanzelfsprekendheid. Wanneer u een klacht heeft zullen wij er daarom alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie met u als klant te verbeteren.
Wanneer u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.
U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@provinum.com of schriftelijk een klacht te sturen naar:
ProVinum BV
Winthontlaan 200
3526 KV Utrecht
Vermeld bij uw klacht uw ordernummer voor een snelle afhandeling.
Wij zullen binnen twee weken op uw klacht reageren.